Begini cara mengatasi salah transfer di bank BRI ikuti langkahnya berikut ini

Uwrite.id - Untuk mengatasi salah transfer di Bank BRI, segera hubungi Call Center BRI di 08137058873 layanan WhatsApp Sabrina BRI, atau datang langsung ke kantor cabang BRI terdekat dengan membawa bukti transaksi.

Sesuai aturan dalam Undang-Undang No. 3 Tahun 2011 tentang Transfer Dana, bank tidak berhak mendebit atau memotong saldo rekening penerima secara sepihak tanpa persetujuan pemiliknya

Langkah-Langkah Mengembalikan Uang Salah Transfer BRI

1. Catat Detail Kejadian• Tanggal dan waktu transaksi.

• Jumlah nominal uang yang dikirim.

• Nomor rekening serta nama pemilik rekening tujuan yang salah.

• Nomor rekening dan nama Anda sebagai pengirim.

2. Siapkan Dokumen Pendukung• Kartu Tanda Penduduk (KTP) atau identitas diri.

• Bukti transfer (struk ATM, screenshot m-banking, atau mutasi rekening).

• Nomor referensi transaksi dari aplikasi BRImo atau mesin ATM

3. Lapor ke Kanal Resmi BRI• Call Center: Telepon ke nomor 1500017

• WhatsApp Sabrina BRI: 08137058873.Hubungi kontak resmi WhatsApp BRI.08139310198.

• Kantor Cabang: Datangi kantor cabang BRI terdekat agar petugas Customer Service (CS) bisa segera membuatkan tiket laporan pengaduan

4. Proses Mediasi oleh Bank• Pihak BRI akan memverifikasi laporan dan bukti yang Anda berikan.

• Jika tujuan adalah sesama rekening BRI, bank akan menghubungi pemilik rekening tujuan untuk meminta konfirmasi dan persetujuan penarikan/pengembalian dana.

Jika tujuan adalah bank lain, BRI akan mengirimkan surat resmi klarifikasi (bilateral) kepada bank tujuan agar diteruskan kepada pemilik rekening tersebut.

Pencairan Dana• Jika pemilik rekening tujuan bersikap kooperatif dan menandatangani surat persetujuan pendebitan, dana akan dikembalikan ke rekening Anda.

• Proses ini umumnya memakan waktu sekitar 7 hingga 14 hari kerja (atau lebih lama jika melibatkan bank yang berbeda).

Jika penerima menolak mengembalikan dana padahal terbukti salah transfer, Anda dapat menempuh jalur hukum atau melapor ke pihak berwajib.